Política de Troca e Devolução — Cabe Tudo
Última atualização: 23 de julho de 2026
Esta política explica como funcionam trocas, devoluções e cancelamentos na Cabe Tudo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Como a compra é feita fora de um estabelecimento físico, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail contato@lojacabetudo.com.br ou WhatsApp (53) 98475-0216 informando o número do pedido. Sempre que possível, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
2. Produto com defeito ou problema de qualidade
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não corresponder ao anunciado, você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca, reparo ou devolução do valor pago, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (produtos duráveis). Entre em contato com fotos do produto e do problema relatado para agilizar a análise.
3. Como solicitar
Pra solicitar troca, devolução ou cancelamento:
- Entre em contato pelo WhatsApp (53) 98475-0216 ou e-mail contato@lojacabetudo.com.br, informando o número do pedido e o motivo.
- Nossa equipe vai confirmar os próximos passos e, quando necessário, enviar as instruções e o endereço para envio do produto de volta.
- Respondemos as solicitações em até 2 dias úteis.
4. Frete de devolução
Nos casos de arrependimento (item 1) ou defeito/problema de qualidade (item 2), o custo do frete de devolução é de responsabilidade da Cabe Tudo. Caso a devolução seja solicitada por outro motivo não previsto em lei, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente, conforme acordado no atendimento.
5. Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra (Pix, cartão ou boleto, via nossa processadora Asaas). O prazo para estorno pode variar conforme a instituição financeira, mas o processamento da nossa parte ocorre em até 7 dias úteis após a conferência do produto.
6. Prazos e o modelo de dropshipping
Como trabalhamos com fornecedores e parceiros logísticos (ex: C7Drop) para o envio dos produtos, o prazo para confirmação de devolução e reembolso pode levar um pouco mais de tempo do que em lojas com estoque próprio. Mantemos você informado sobre o andamento pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado.
7. Contato
Dúvidas sobre trocas, devoluções ou cancelamentos: entre em contato pelo e-mail contato@lojacabetudo.com.br ou WhatsApp (53) 98475-0216.